CRÉATION DE TRAFIC EN MAGASIN
Vos besoins
Vous êtes responsable d'un réseau de points de vente ou vous avez la responsabilité du programme fidélité et souhaitez optimiser l'activité de vos équipes en boutique.
Vous savez que vos conseillers de vente sont très sollicités à des moments bien précis de la journée et de la semaine, et disposent de plus de temps à d'autres moments.
Nous vous proposons de développer chez vos collaborateurs des compétences qui permettront de générer du chiffre d'affaires additionnel : faites le choix de mettre en place des campagnes d'appels sortants destinées à vos clients existants et réalisez des ventes
complémentaires.
Pourquoi faire appel à Excellancia ?
Vos conseillers boutique sont des professionnels de la vente, et sont régulièrement formés aux techniques commerciales en face-à-face.
Dès lors qu'ils entrent dans une relation client par téléphone, ils se sentent déstabilisés et se montrent réticents à passer à l'action.
EXCELLANCIA coache vos conseillers et les forme afin de maîtriser les techniques des appels sortants, et ainsi créer du trafic supplémentaire dans vos magasins.
Formation et coaching personnalisés
Après avoir analysé votre mode de fonctionnement et identifié votre besoin, EXCELLANCIA construit votre campagne télémarketing, forme et évalue vos collaborateurs , avec ses méthodes , vos codes et vos valeurs.
Appels mystère
Vos clients appellent régulièrement votre réseau de boutiques pour avoir des informations variées sur votre marque : il est nécessaire que votre discours soit homogène et cohérent.
EXCELLANCIA réalise des appels mystère auprès de vos points de vente, délivre un rapport et vous apporte des conseils personnalisés
pour optimiser la qualité de votre discours client.