EXCELLANCIA vous accompagne dans la formation et le coaching de vos équipes spécialisées dans la relation client. 

 

Parce que chaque société, chaque équipe est différente, EXCELLANCIA vous propose des prestations d'audit et de formation sur mesure pour optimiser vos activités de télémarketing, en appels entrants et sortants.

LE SUR-MESURE AU TÉLÉPHONE


Création de trafic en magasin

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Vous cherchez un relais de croissance pour votre réseau  boutiques ?

 

Vous avez identifié que l'optimisation de la relation client par téléphone est certainement un moyen efficace et économique de générer des ventes additionnelles ?

 

Vous souhaitez vous assurer de la qualité et de l'homogénéité du discours délivré par vos équipes en magasin ?

 

Découvrez comment EXCELLANCIA intègre l'outil téléphonique dans votre stratégie commerciale.

Audit et formation centres d'appels

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Vous voulez améliorer le fonctionnement de vos centres d'appels internes ou externalisés, pour augmenter leurs performances ?

 

Découvrez les prestations sur mesure

d' EXCELLANCIA dans les domaines de l'audit et de la formation.

20 ans d'expérience

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Spécialisée dans la gestion de la relation clients depuis 20 ans, Nadège Foucher, fondatrice d' EXCELLANCIA, présente ses valeurs, et explique pourquoi elle considère que l'accompagnement des équipes  doit nécessairement être personnalisé et adapté à la situation particulière de chacun de ses clients.

 

Découvrez la vision

d' EXCELLANCIA.