Vous décidez de réinternaliser votre centre d'appels ou mettez en place cette nouvelle activité au sein de votre entreprise.

L'un de vos pôles d'activité présente des difficultés et vous souhaitez comprendre pourquoi.

Votre service relation client s'est développé et vous souhaitez mettre en place des outils de suivi et d'analyse qui vous permettent de mesurer l'activité.

EXCELLANCIA intervient en conseil organisationnel dans la création ou l'optimisation de votre centre d'appels.