FÉVRIER 2023

Achat en ligne, click and collect, marketplace,  service client... l'offre de services proposée par les marques s'est étendue et diversifiée. 🛎

Mesurer l'expérience omnicanal des clients et des utilisateurs est essentielle pour s'assurer de son efficacité et de sa cohérence. 🎭

Envie de comparer la qualité de service délivrée à vos clients avec les autres acteurs du marché du luxe ?🏆

DÉCEMBRE 2022

Parmi les sujets préoccupants du moment : la grande démission des collaborateurs, tous secteurs d’activité confondus.

Qu’en est-il dans les centres d’appels ? 🎧
Quelles idées pour fidéliser les acteurs de la relation client ?

Nous avons eu envie de partager avec vous notre analyse de la situation et vous proposer quelques pistes pour définir des solutions. 🗝️